• Công ty bạn gặp các vấn đề khó khăn về: Virus, hệ thống email, ứng dụng, lưu trữ, ….
• Cần nguồn lực tư vấn quản trị hệ thống mạng, dịch vụ mạng, hệ thống email, bảo mật …
• Không có nhân viên IT cơ hữu

Đó là lý do, chúng tôi giới thiệu dịch vụ Hỗ trợ nhân lực CNTT đến quý khách hàng.

I.   Các lợi ích của dịch vụ hỗ trợ nhân lực CNTT 

1. Hỗ trợ khắc phục các sự cố liên quan đến người dùng cuối (End-User): web, mail, ứng dụng, virus, …
2. Hỗ trợ khắc phục các sự cố liên quan đến hệ thống/dịch vụ: hệ thống mail, các dịch vụ trên mạng LAN (DNS, DHCP, …)
3. Ngăn ngừa và khắc phục kịp thời các sự cố, đảm bảo hệ thống làm việc liên tục và thông suốt.
4. Bảo vệ giới hạn tối đa thời gian chết (down-time) của hệ thống, điều này làm tăng năng suất hoạt động và lợi nhuận của khách hàng.
5. Bảo đảm hệ thống thông tin làm việc đạt hiệu quả cao.

II.  Các công việc thực hiện (tham khảo)

1.    Giám sát hoạt động của các dịch vụ mạng và các ứng dụng liên quan đến server như: DNS, DHCP, WINS, AD, Email, File& Print, internet …

2.    Kiểm tra các lỗi phần mềm, khắc phục nếu có lỗi (không bao gồm các phần mềm chuyên dụng, đặc biệt) cho người dùng và hệ thống.

3.    Tư vấn phát triển hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin khi có yêu cầu của khách hàng.

4.    Báo cáo hiện trạng hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin cho khách hàng khi chúng tôi nhận thấy tiềm ẩn lỗi / hư hỏng. Giúp khách hàng tiện theo dõi và ra quyết định đầu tư trang bị hoặc thay thế kịp thời.

5.    Định kỳ cuối tháng, gởi file báo cáo công tác hỗ trợ đến cho người có thẩm quyền hoặc được chỉ định bên phái khách hàng.

III.   Hình thức phục vụ (tham khảo) 

1.      Đối với hệ thống, sẽ được quản lý từ xa.

2.    Đối với người dùng.

a.    Hỗ trợ thông qua điện thoại đối với các trục trặc thông thường. Người dùng sẽ thao tác theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ kỹ thuật.

b.    Hỗ trợ thông qua mạng Internet. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật sẽ kết nối từ xa vào máy của người dùng & tiến hành giải quyết vấn đề theo yêu cầu.

c.     Hỗ trợ trực tiếp. Khi 2 hình thức hỗ trợ trên không thể thực hiện.

IV.  Thời gian phục vụ

Thực hiện theo thời gian gói dịch vụ mà khách hàng lựa chọn.

Thời gian cụ thể cho việc bảo trì sẽ được thỏa thuận trong quá trình thực hiện HĐ hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

V.  Chi phí: 

Chi phí thấp nhất, chỉ từ 3.000.000 VNĐ. Cao nhất, tùy thuộc vào tích chất & sự việc hỗ trợ, tuy nhiên sẽ không cao hơn chi phí khi khách hàng thuê nhân viên IT cơ hữu. 

VI.  Khách hàng đang sử dụng dịch vụ:

1.    Công ty: TNHH Đa Vạn Liên  - Hoạt động trong lĩnh vực vận tải xuất nhập khẩu.

2.    Công ty: TNHH Một Thành Viên Liên Kết Toàn Cầu  - Hoạt động trong lĩnh vực vận tải xuất nhập khẩu.

3.    Công ty: Cty TNHH Đại Lý Hàng Hải Ngôi Sao – Hoạt động trong lĩnh vực vận tải, xuất nhập khẩu.

4.    Công ty: Công ty CP Đầu tư và Phát triển dự án Nam Khang.

VII.  Thông tin liên hệ:

1.    Theo thông tin trên website công ty: http://www.uranus.com.vn

2.    Liên hệ tư vấn trực tiếp: Tel: (08)38911724 (ext: 100) | DD: 0917 39 7766.

VIII. Qui trình

1.  Quy trình cung cấp dịch vụ Hỗ trợ nhân lực CNTT - Cho thuê IT

2.  Quy trình hỗ trợ Khách hàng